¿NECESITAS ASISTENCIA TÉCNICA O QUIERES REPORTAR UNA INCIDENCIA?
En IEQSY trabajamos cada día para garantizar el rendimiento, la seguridad y la continuidad eléctrica de tus instalaciones. Si eres cliente y has detectado una anomalía, necesitas soporte técnico, realizar una consulta administrativa o reportar una incidencia relacionada con alguno de nuestros sistemas, estás en el lugar adecuado.
Este canal está diseñado exclusivamente para clientes que ya cuentan con soluciones IEQSY implantadas. Tanto si se trata de una incidencia técnica, de una solicitud de mantenimiento preventivo, dudas sobre el funcionamiento de equipos o asistencia en la plataforma digital IEQSY, nuestro equipo técnico especializado está preparado para ayudarte de manera rápida y eficaz.
¿QUÉ TIPO DE INCIDENCIAS PUEDES REPORTAR?
Problemas técnicos con sistemas IEQSY (PQS, SEW, Smart, S30, S100, Power, APF, SVG).
Dudas sobre el uso de la plataforma IEQSY
Solicitud de mantenimiento o revisión técnica.
Peticiones relacionadas con el servicio postventa o CAEs.
Incidencias administrativas o de facturación.
Cualquier consulta urgente que afecte al funcionamiento de la instalación.
¿CÓMO FUNCIONA NUESTRO PROCESO DE SOPORTE?
1
Rellena el formulario online con los datos solicitados y la descripción de la incidencia.
2
Nuestro equipo técnico revisará el caso y lo asignará al especialista adecuado según el tipo de incidencia.
3
Recibirás una primera respuesta en un plazo de 24 a 48 horas laborales, con recomendaciones iniciales o solicitud de más información.
4
Coordinamos una intervención remota o presencial en caso necesario, asegurando la resolución completa de la incidencia.
COMPROMISO IEQSY
En IEQSY creemos en el acompañamiento continuo y la atención cercana a nuestros clientes. Por eso, nuestro soporte no se limita a resolver incidencias, sino que asegura que tus sistemas funcionen siempre con la máxima fiabilidad. Ofrecemos asistencia técnica certificada, consultoría energética y servicio postventa, porque sabemos que la calidad eléctrica es clave para tu productividad y seguridad. Estamos aquí para ayudarte cuando más lo necesites.
